Tại Cầm đồ 2S, chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền riêng tư, tính minh bạch và sự an toàn cho mọi khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống của chúng tôi.
1. Phạm vi thu thập thông tin
Cầm đồ 2S chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ, bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại, địa chỉ, email
- Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, bằng lái xe…)
- Thông tin tài sản cầm cố
- Nội dung trao đổi, lịch sử giao dịch
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm:
- Xác minh danh tính và xử lý yêu cầu cầm cố
- Liên hệ, tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Quản lý hồ sơ, hợp đồng và lịch sử giao dịch
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và gửi ưu đãi nếu được đồng ý
Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin sẽ được lưu trữ trong thời gian khách hàng còn sử dụng dịch vụ và tối đa 5 năm sau khi chấm dứt giao dịch, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ sớm hơn.
4. Cam kết bảo mật và an toàn dữ liệu
Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị chặt chẽ:
- Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn
- Quyền truy cập giới hạn, chỉ cấp cho nhân sự liên quan
- Nhân viên được đào tạo bảo mật định kỳ
- Không chia sẻ dữ liệu qua kênh không bảo mật
5. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin đúng sự thật
- Bảo mật các thông tin giao dịch và mã truy cập (nếu có)
- Thông báo ngay khi phát hiện rủi ro về thông tin cá nhân
6. Quyền của khách hàng với dữ liệu cá nhân
Khách hàng hoàn toàn có quyền:
- Xem, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
- Từ chối tiếp nhận thông tin quảng bá
- Rút lại sự đồng ý với một số mục đích xử lý dữ liệu
7. Xử lý vi phạm và sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến rò rỉ dữ liệu, Cầm đồ 2S sẽ:
- Chủ động thông báo đến khách hàng bị ảnh hưởng
- Tạm ngưng xử lý dữ liệu liên quan để điều tra
- Phối hợp với cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật
- Khắc phục hậu quả và nâng cấp hệ thống bảo mật
Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi tình huống và chịu trách nhiệm về sai sót phát sinh từ phía hệ thống.